پاسخ به پرسش های متداول


پاسخ به پرسش های متداول
4.33 از 5 بوسیله 6 رای
پر تکرار ترین سوال های مشتریان الکامد

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

  • وارد سایت دیجی کالا شوید.
  • روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
  • در این قسمت با زدن روی فلش میتوانید جزییات سفارش خود را ببینید.

  • میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

 چطور در الکامد سفارش خود را ثبت کنم ؟

  •  وارد پروفایل خود شوید.
  • محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
  • روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

  •  در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید.
  • در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید.

  • میتوانید با استفاده از ایمیل یا شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید.
    (در صورت ثبت نام با شماره موبایل، کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .)
  • بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود.
  • سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟

  • الکامد در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.

چطور میتوانم برای کالایی که از مرکز فروشندگان خریداری نموده ام درخواست فاکتور ثبت کنم ؟

  • وارد پروفایل خود شوید.

  • روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
  • پس از باز شدن جزئیات سفارش میتوانید درخواست خود را ثبت کنید.

رمز خود را فراموش کرده ام.چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟ 

  •  روی گزینه "رمز خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید.
  • جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.
  • پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

  • با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
  • روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه‏" اطلاعات شخصی" روی “ویرایش اطلاعات شخصی " کلیک کنید.

چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟

  • ورود به پروفایل

  • ویرایش اطلاعات شخصی
  • ایجاد اطلاعات حقوقی

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

  • ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
  • روی گزینه ی "سفارشات من" کلیک کنید.
  • میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

چطور میتوانم درخواست فاکتور حقوقی بدهم؟

  • شما میتوانید هنگام ثبت سفارش در این قسمت ارسال فاکتور حقوقی را فعال کنید.

تماس با ما